Politique de garantie et de retour

 

La politique de garantie et de retour de CD Info est respectueuse des attentes élevées des clients tout en tenant compte des conditions établies par les manufacturiers.

Dans les grandes lignes, cette politique rappelle les éléments principaux suivants :

1.       Tous les équipements, pièces et logiciels sont couverts par une garantie du manufacturier qui a le dernier mot pour valider le remplacement du produit.

2.       Dans tous les cas, CD Info a pris l’engagement d’honorer les garanties des manufacturiers et de proposer, s’il y a lieu, des solutions de rechange.

3.       La facture doit être conservée comme preuve d’achat pour faire valoir la garantie

4.       À moins d’une situation particulière, les ventes sont finales sans échange ni remboursement. Seuls les éléments défectueux sous garantie sont remplacés ou réparés sans frais.

5.       Sur les PC maison, conçus par CD Info, une garantie de trois (3) ans pièces et main d’œuvre est offerte avec preuve d’achat.

6.       La durée de la garantie établie par le manufacturier est indiquée sur la facture. Elle est valable à compter de la date d’achat. La durée de la garantie reste inchangée pour une pièce ou un équipement qui a été réparé ou remplacé, soit toujours à compter de la date d’achat et non, de la date du remplacement ou de la réparation de la pièce ou de l’équipement.

7.       Dans le cas du retour d’une marchandise, il est nécessaire d’en aviser CD Info dans les 14 jours suivants la date d’achat.

Pour connaître tous les détails, consultez notre politique de garantie et de retour.

Garanties honorées pour les produits vendus par CD Info Boutique

Malgré la fermeture définitive de l’espace Boutique de CD Info, les clients particuliers, dont les produits sont sous garantie, peuvent obtenir tout le support de nos techniciens expérimentés en prenant rendez-vous au 514 254-2444, aux heures normales de bureau. Il en est de même pour notre service de soutien à domicile qui est toujours en fonction.

Rappelons que CD Info Boutique n’offre plus les services de vente au détail et de réparation au comptoir depuis le 12 juillet 2014. Nous tenons à remercier tous les clients de notre espace boutique.

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